Wheelys Café 台灣 網路商城｜退換貨政策

感謝您選擇 Wheelys Café 台灣！我們秉持 「讓好咖啡融入日常生活」 的理念，希望每一杯送到您手中的咖啡與商品，都能帶來美好體驗。

若您收到的商品有任何問題，請放心，以下是我們的退換貨政策說明：

【退換貨申請須知】

• 商品需保持全新狀態，並保留完整包裝（含外包裝盒、配件、贈品、發票等），如有贈品需一併退回。

• 請於收到商品後 7日內 來信申請退換貨。

• 以下情況恕無法受理退換貨：

• 咖啡類商品（如咖啡豆、濾掛咖啡、即飲包）因食品安全考量，除商品瑕疵外，恕不接受退換貨

• 商品經拆封、使用或人為損壞

• 超過7日鑑賞期

【退換貨申請流程】

1. 請於收到商品後7日內，聯繫我們的客服團隊（LINE/Email），並提供以下資訊：

• 訂單編號

• 聯絡人姓名

• 商品問題照片（包含外包裝及瑕疵處）

• 問題描述

2. 我們將於收到您的申請後，協助您確認退換貨資格。

3. 若符合退換貨條件，請將商品寄回指定地址（客服會與您確認）。

• 因商品瑕疵或寄錯而退換貨之運費由我們負擔

• 因個人因素申請退換貨，運費由買方自行負擔

4. 我們收到商品並確認無誤後，將於7個工作天內完成退款或換貨程序。

【退款說明】

• 退款將依您原付款方式退回（信用卡/ATM轉帳/第三方支付平台）。

• 若使用優惠券、折扣碼購買商品，退款金額將扣除該折扣部分。

【聯絡我們】

如有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊。

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